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Q. 契約後に追加費用が発生することはありませんか？
A. ありません。ご安心ください。
追加費用がかかるのは、多くの場合で「見積の段階で想定ミス」がある場合です。
当社では、
・ 外装劣化診断士・他有資格者による事前診断
・ 国家資格者による二重計測で正確性を担保
・ 業界基準の積算資料をもとにした適正価格設定(一部施工を除く)
・ 工事前に「これ以上はかからない」明細書付き見積書を提示
を徹底しております。
お客様が納得されるまでご説明し、契約内容を明文化してから着工します。
不透明な請求や後出しの工事費用は一切ありません。
万が一、施工中に新たな劣化や問題が見つかった場合は、写真や動画で状況を記録し、
内容と理由を丁寧にご説明した上で、 必ずご相談・ご承諾を得てから対応いたします。
すべての判断はお客様ご自身で行っていただきますので、不必要な工事をすすめることは絶対にありません。 -
Q. 見積もり価格が業者によって、安すぎたり、高すぎたりするのはなぜですか？A. 見積もり価格の違いにはいくつかの理由があります。
極端に安い業者は、材料の質を落としたり、人件費を削減している可能性があります。
一方で、過剰な中間マージンを含めたり、不適正価格や数量過大な見積もりを出す業者もいます。
当社では「業界基準」に基づいた適正価格を根拠にしており、
また正確な数量を計測して、無駄のない誠実なコストで工事のご提供をしています。
もちろん一切の中間マージンもございません。 -
Q. 見積書を見ても素人にはわからない。ぼったくられないか不安です…A. すみれ建装の見積書は、「何にいくらかかるか」を一目で把握できるよう、
業界基準の積算資料をベースにした明細形式でご提示します。
また、お客様の前でさらに詳細に内容をお伝えできるように独自の工夫をしています。
他社との比較も大歓迎ですので、お気軽にご相談ください。 -
Q. 職人直営店の方が安くて安心というイメージがありますが、本当ですか？
A. 一見安心に見えますが、“誰もチェックしない” 構造に注意が必要です。
職人直営＝責任施工は、「施工する人が自分で自分を合格にする」方式です。
確かに安いかもしれませんが、ミスや手抜きがそのまま見逃されるリスクがあります。
私たちにも自社職人はおりますが、施工管理を職人任せにせず、必ず第三者目線で管理・記録し、
「工事品質を見える形で保証」します。
👉 安心とは、「誰がやるか」だけではなく、「どう管理されているか」で決まります。
気になる方は、「責任施工方式」「設計監理方式」というワードで検索してみてください。
主にマンションの大規模修繕の事が出てきますが、仕組みとしては戸建て住宅の修繕でも同じことです。
それぞれの施工方式の違いがお分かりいただけると思います。 -
Q. インターネットに補助金・助成金で外壁塗装が安くなるとよく載ってますが本当ですか？A. インターネット上では、実際に自治体から支給される助成額や補助額よりはるかに多かったり、
終了してる補助金・助成金を、まだ申請受付しているなどどいう、
誇大な内容をうたった広告が散見されるので注意が必要です。
当社では、各自治体の補助金・助成金の正確な情報を適時に把握して、分かりやすく申請までアドバイスいたします。
行政機関の仕組みにも精通した国家資格者が寄り添うので、ご安心してお任せいただければと思います。 -
Q. 訪問販売の業者に「屋根が傷んでいる」と言われました。本当に工事が必要ですか？A. まずは焦らず、第三者の目で正確に判断することが大切です。
当社では、赤外線サーモグラフィーカメラや屋根ドローン診断を活用し、非接触による客観的な調査を行います。
訪問販売の業者にそのような指摘をされた場合でも、すぐに契約をせず、まずは無料診断をご利用ください。
また昨今、訪問業者が屋根を故意に壊すなどする大変悪質な事例も確認されておりますので、
突然訪問してきたよく知らない業者を、安易に屋根に上らせないようにすることも重要です！ -
Q. 火災保険を使って無料で工事できると聞きましたが、本当ですか？A. 条件を満たせば可能ですが、「100%無料」は要注意です。
風災・雪災などで被害を受けた場合、火災保険で修繕費が補填される可能性はあります。
ただし、「絶対に無料になる」と断言する業者には注意が必要です。
不正請求に加担すると契約者(お客様)もペナルティを受けることがあります。
当社では、適正な診断を行い、保険申請が妥当な場合のみ的確にサポートいたします。 -
Q. 雨漏りしているのですが、屋根の一部補修だけで大丈夫ですか？A. 雨漏りは原因の特定が非常に重要です。
目に見える部分の補修だけでは解決しないケースも多いため、
当社では赤外線サーモグラフィーカメラなどを用いた詳細診断を行います。
その結果を踏まえ、必要最小限の補修からお客様のご要望に応じたご提案をいたします。 -
Q. 外装工事をするのに最適な時期はいつですか？A. 一般的には春（3～5月）や秋（9～11月）が工事に適した季節ですが、冬や夏でも施工は可能です。
雨の日や強風時は工事の工程を調整いたしますので、気候を気にせずご相談ください。 -
Q. 台風シーズン前に修理したいのですが、間に合いますか？A. 台風シーズン前の6月～9月は、特にご依頼の集中する時期です。
工事のタイミングは天候にも左右されるため、余裕をもって、できるだけ早めのご相談をおすすめします。 -
Q. 近所の人とトラブルにならないか心配です。
A. 工事前に当社の担当者が近隣の方々へ一軒一軒ご挨拶に伺い、お客様の個人情報に配慮したうえで、
工事の内容や期間についてのご説明をいたします。お会いできなかった方にはお手紙を入れさせていただきます。
また、騒音や塗料の飛散防止策を徹底し、工事中のマナーにも十分配慮いたします。 -
Q. 工事中に家の中に入られることはありますか？A. 外装工事では、基本的にお家の中に入ることはありません。
ただし、工事内容によっては室内側から点検が必要な場合もあります。
その際は事前にご説明し、お客様のご了承を得たうえで対応させていただきます。 -
Q. 工事期間中、洗濯物は干せますか？
A. 工事の種類によりますが、屋根や外壁の塗装工事では塗料の飛散やにおい移りを防ぐため、
ベランダでの洗濯物干しを控えていただくことをおすすめします。
事前に工事スケジュールをご案内いたしますので、生活への影響が少なくなるように配慮いたします。 -
Q. 工事後のアフターサービスはありますか？A. はい、しっかり対応いたします。
・ 長期保証あり（保証期間は工事内容による）
・ 工事後も定期点検を実施
・ ご希望の方には赤外線サーモグラフィ診断・ドローン診断などで経年劣化の確認
「施工したら終わり」ではなく、長く安心できるサポート をお約束します。 -
Q. クレジットカードや分割払いには対応していますか？A. 当社ではクレジットカード(Visa、Mastercard、JCB、AMEX)やデビットカード、ApplePayなどのタッチ決済ができる
SMBCグループの「ステラ・タップ」を導入しておりますので、お客様のご自宅にいながら簡単に決済ができます。
分割払いに関してはお手数ですが、各カード会社にお問い合わせください。 -
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